證券時報
陳雨康
2025-07-22 22:29
7月22日，貝殼旗下直營家裝品牌鄭州圣都整裝舉辦“裝修資金存管發布會”，正式發布裝修資金存管服務。這一服務由圣都整裝聯合中信銀行共同推動，在客戶、銀行與企業三方之間建立起“專款專戶、節點解凍”的資金監管體系，從存管服務出發，重建消費者對家裝交易的基本信任，保障消費者的資金安全。發布會現場多位行業領導、合作伙伴及嘉賓出席，共同見證家裝行業信用體系建設里程碑。
當前，家裝市場在快速發展的同時，也面臨著一些不容忽視的問題，家裝行業廣泛采用的“先付款、再施工”模式，一旦出現企業資金管理不規范、施工延期或質量不達標等問題，客戶往往因已預付資金而失去維權空間，消費者的合法權益受到嚴重損害。這不僅影響了家裝行業的整體聲譽，也制約了行業的健康可持續發展。
圣都整裝對外關系與發展中心總經理鄭深圳表示,作為深耕居住服務領域的探索者，圣都整裝堅持踐行“好產品”“好科技”“好交付”“好服務”的理念，積極推動行業進步、助力服務者提效、為消費者提供無縫銜接的一站式家裝體驗。
圣都整裝鄭州大區總經理高坤杰表示,自2023年入駐鄭州以來，圣都整裝始終秉承“客戶至上”的核心價值觀，資金存管服務的落地，正是踐行這一責任、解決行業痛點的重要舉措。它不僅是對鄭州消費者的鄭重承諾，更是引領行業服務標準升級的決心體現。
圣都整裝品質與策略中心業務策略部負責人王金鵬在介紹資金存管時講道：“裝修消費背后，是家庭對未來生活的期許與托付。我們深知，裝修資金存管服務不僅能解決消費者的顧慮，用機制真正托住客戶的安全感，更能推動家裝行業信用生態向善向好。”
為此，圣都整裝積極推動行業資金存管服務落地和推廣。在此機制下，客戶的裝修款項將被凍結在客戶個人銀行賬戶中，不進入企業經營體系，客戶不驗收則資金不解凍，客戶滿意再放款。同時，該機制實行“息本分離”原則，凍結資金所產生的利息歸客戶所有，從制度細節上體現出對消費者權益的全面尊重。
從去年11月開始，圣都整裝及被窩整裝已在北京、武漢、重慶等地逐步鋪開資金存管服務，收獲消費者的良好反饋。2025年5月31日，鄭州圣都裝修資金存管服務正式上線，截至目前，累計保障500余戶家庭、超4000萬裝修資金安全，存管覆蓋率約98%。
率先參與資金存管服務的市民賀先生表示：“以前總擔心交出去的錢沒保障，現在裝修款進入個人的專款賬戶，驗收合格才會解凍，再也不用擔心裝修公司跑路了。”
資金存管不只是承諾，而是以制度為底搭建可視、可控、可追責的服務機制。此次圣都整裝創新性地將銀行資金存管深度整合至家裝全流程，不僅是企業實力的體現，更是對消費者權益保障的鄭重承諾。未來，圣都還將在更多城市推進資金存管制度的標準化落地，并配合地方政府、銀行等共同構建交易全周期資金安全管理體系。（CIS）
